Политика конфиденциальности
Защита персональных данных пользователей
ИП Гаспарян Таврос Нверович • Действует с 2019 года
Последняя редакция: 25.07.2025
Политика в отношении обработки персональных данных ИП Гаспарян Таврос Нверович
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») – документ, устанавливающий взаимоотношения между физическими лицами – субъектами персональных данных (далее – «Пользователь» либо «Вы») и ИП Гаспарян Таврос Нверович, ИНН 615431228837, ОГРН 318619600209541, юридический адрес: г. Таганрог, ул. Карла Либкнехта, 152 (далее — «Оператор» либо «Компания») в части обработки персональных данных.
1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»).
1.3. Компания зарегистрирована в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», является общедоступным документом и расположена по адресу: г. Таганрог, ул. Карла Либкнехта, 152.
1.4. Компания вправе в любой момент изменить настоящую Политику, опубликовав соответствующие изменения не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления таких изменений в силу. Настоящая Политика не может быть изменена, кроме как посредством опубликования измененного документа на Сайте Компании. К отношениям между Пользователем и Компанией, возникающим в связи с применением настоящей Политики, подлежит применению право Российской Федерации.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Оператор персональных данных – ИП Гаспарян Таврос Нверович, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, их состав, подлежащий обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными Пользователей.
2.4. Конфиденциальность персональных данных – обязанность Оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять их без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральными законами.
Сайт - интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://plenkoukladchik.com/, принадлежащий Компании. Компания не разрешает внесение в содержание данного Сайта каких-либо изменений. На Сайте Компании имеются ссылки на другие веб-сайты и в данном случае Компания не несет ответственность за конфиденциальность информации на других ресурсах.
3. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
3.1. В соответствии с требованиями действующего российского законодательства Пользователи имеют следующие права:
- Право на информацию: получение персональных данных, относящихся к данному Пользователю, и информации, касающейся их обработки;
- Право на исправление: уточнение, блокирование или уничтожение персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- Право на отзыв согласия: отзыв данного согласия на обработку персональных данных в любое время;
- Право на ограничение обработки: ограничение обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- Право на забвение (удаление): полное удаление персональных данных по требованию субъекта ПД, за исключением случаев, когда хранение предусмотрено российским законодательством;
- Право на портируемость: получение персональных данных в структурированном, широко используемом машиночитаемом формате;
- Право на защиту: защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;
- Право на обжалование: обжалование действий или бездействия Компании в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
ВАЖНО: Для реализации своих прав Пользователи могут направить соответствующий запрос через контактную форму на сайте или по адресу, указанному в разделе «Контактная информация». Срок рассмотрения запроса составляет не более 30 календарных дней с момента его получения.
4. ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Компания обрабатывает персональные данные на законной основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Компании и Пользователей.
4.2. Компания получает персональные данные непосредственно от Пользователей и осуществляет их обработку исключительно с согласия Пользователей. Компания получает персональные данные Пользователя через Сайт.
4.3. Базы данных информации, содержащие персональные данные Пользователей-граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.
5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
5.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Компании по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при использовании Сайта.
5.2. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также:
- Заключения и исполнения договоров;
- Подготовки индивидуальных предложений;
- Ведения рекламной деятельности;
- Предоставления Пользователям доступа к специальной информации;
- Обработки заявок на Сайте Компании;
- Осуществления деятельности в соответствии с учредительными документами;
- Рассылки информационных уведомлений;
- Анализа посещаемости и активности пользователей («Яндекс.Метрика»);
- Отслеживания звонков и оценки эффективности рекламных кампаний («Каллибри Каллтрекинг»);
- Общения с пользователями через контактные формы и всплывающие окна («Contact Form», «Popup Maker»);
- Проведения опросов и анкетирования пользователей сайта (плагин «Poll Floating Button»);
- Анализа поведения пользователей на сайте с помощью инструментов записи сессий («Webvisor»).
5.3. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей с их согласия, путем проставления галочки-согласия под формой сбора персональных данных, размещенной на Сайте.
5.4. Категории персональных данных, которые Компания собирает для достижения целей, указанных в пункте 5.2. Политики:
- Имя, контактный телефон - контактная форма и поп-ап окна
- Информация о звонках и поведенческое данные — Каллтрекинг Каллибри;
- Адрес доставки товара;
- E-mail;
- Идентификатор пользователя, хранимый в cookie;
- IP-адреса — Яндекс.Метрика
- Источник захода на сайт Компании;
- Информация поискового или рекламного запроса;
- Выбранные варианты ответов в опросах, время участия, user-agent участников опросов («Poll Floating Button»);
- Данные о движениях курсора, кликах, прокрутке страниц и вводе текста в поля форм («Webvisor»);
- Номера телефонов, информация о звонках (включая записи при их включении), поведенческие данные и привязка к Яндекс.Клиент ID («Каллибри Каллтрекинг»);
- IP-адрес и время отправки при использовании форм обратной связи («Contact Form 7», «Popup Maker»)
5.5. Компания не обрабатывает специальные категории персональных данных Пользователей.
5.6. Компания не обрабатывает биометрические категории персональных данных Пользователей.
5.7. Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сайта. Компания не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами и сервисами третьих лиц, на которые Пользователи могут перейти по ссылкам, доступным внутри Сайта.
5.8. Компания не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и не имеет возможности оценивать их актуальность. Однако Компания исходит из того, что Пользователи предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии.
5А. КАТЕГОРИИ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5А.1. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 14 ФЗ-152 «О персональных данных» Компания раскрывает информацию о категориях получателей персональных данных:
5А.2. Внешние сервисы и системы аналитики:
- ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс.Метрика, Webvisor) — обработка аналитических данных, IP-адресов, файлов cookie, данных о поведении пользователей на сайте. Персональные данные обрабатываются на серверах, расположенных на территории РФ;
- ООО «Каллибри» (Callibri Каллтрекинг) — обработка номеров телефонов, записей разговоров, поведенческих данных пользователей для анализа звонков и эффективности рекламы. Основные серверы в РФ, возможно резервное копирование обезличенных данных в ЕС;
- Разработчики плагинов WordPress (Contact Form 7, Popup Maker) — техническая обработка данных форм обратной связи в рамках функционирования CMS;
- Хостинг-провайдер сайта — техническое хранение всех данных сайта на серверах, расположенных на территории РФ.
5А.3. Государственные и уполномоченные органы:
- Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) — в случаях, предусмотренных ФЗ-152;
- Правоохранительные органы РФ — по официальным запросам в рамках процессуальных действий;
- Налоговые органы РФ — в рамках исполнения налогового законодательства;
- Суды и судебные приставы — по решениям судов и исполнительным производствам.
5А.4. Коммерческие партнеры (при их наличии):
5А.4.1. В настоящее время Компания не передает персональные данные коммерческим партнерам и аффилированным лицам. В случае возникновения такой необходимости, соответствующие изменения будут внесены в настоящую Политику с предварительным уведомлением пользователей.
ВАЖНО: Все внешние получатели персональных данных обязуются соблюдать требования российского законодательства о персональных данных либо обеспечивать адекватный уровень защиты. Передача персональных данных осуществляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ПОМОЩИ ФАЙЛОВ COOKIE
6.1. Файлы cookies помогают нам анализировать поведение посетителей, улучшать работу сайта и показывать рекламу, соответствующую вашим интересам. Вы можете отключить cookies в настройках своего браузера.
6.2. Администратор применяет следующие типы cookie-файлов:
- технические cookie с целью корректного функционирования сайта (например, сохранение настроек отображения страниц). Данные cookie являются обязательными и устанавливаются автоматически;
- аналитические и функциональные cookie: с целью анализа поведения пользователей, составления статистических отчетов и улучшения функционала сайта.
6.3. Для отслеживания поведения пользователей в интернете Администратором используются технологии трекинга Колибри (Callibri) (по тексту - «Каллибри Каллтрекинг»).
6.4. Файлы cookie, передаваемые Компании техническим устройствам Пользователей, могут использоваться для предоставления Пользователям персонализированных функций Сайта, для персональной рекламы, которая показывается Пользователям, в статистических и исследовательских целях, а также для улучшения Сайта.
6.5. Пользователи осознают, что оборудование и программное обеспечение, используемые ими для посещения сайтов в сети Интернет, могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
6.6. Компания вправе установить, что предоставление определенных функций Сайта возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователями.
6.7. Структура файла cookie, его содержание и технические параметры определяются Компанией и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователей.
6.8. Счетчики, размещенные на сайте или приложении Сайта, могут использоваться для анализа файлов cookie Пользователей, для сбора и обработки статистической информации об использовании Сайта, а также для обеспечения работоспособности Сайта в целом или его отдельных функций в частности. Технические параметры работы счетчиков определяются Компанией и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователей.
6.9. На сайте используется инструмент Webvisor от Яндекс.Метрики, который осуществляет запись поведения пользователей: движение курсора, прокрутку страниц, клики, ввод текста в поля форм (без их отправки). Webvisor создаёт визуальные сессии взаимодействия с сайтом для анализа пользовательского опыта. Использование Webvisor требует отдельного согласия пользователя, которое запрашивается при первом посещении сайта.
6А. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ОПРОСОВ
6А.1. На сайте используется собственный опросный плагин Poll Floating Button для проведения анкетирования пользователей. В процессе его работы собираются следующие данные:
- IP-адреса участников опросов;
- выбранные варианты ответов;
- время участия в опросе;
- user-agent браузера участника;
- ID авторизованных пользователей (при наличии авторизации).
6А.2. Повторное участие в опросе ограничено по IP-адресу для обеспечения достоверности результатов.
6А.3. Все данные опросов хранятся в базе данных WordPress с автоматическим удалением через 30 дней с момента участия в опросе.
6А.4. Обработка данных опросов осуществляется исключительно в статистических целях и для улучшения качества услуг Компании.
6Б. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФОРМ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
6Б.1. На сайте используются формы обратной связи на базе плагинов Contact Form 7 и Popup Maker для взаимодействия с пользователями.
6Б.2. Помимо текстов сообщений, данные формы автоматически сохраняют следующую техническую информацию:
- IP-адрес отправителя сообщения;
- точное время отправки сообщения;
- данные о браузере и устройстве пользователя.
6Б.3. Все данные, полученные через формы обратной связи, могут сохраняться в базе данных сайта для обеспечения качественной обработки обращений.
6Б.4. В ряде случаев формы обратной связи взаимодействуют с внешними системами аналитики (в частности, с Каллибри Каллтрекинг) для отслеживания конверсий и эффективности обращений.
7. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
7.1. Обработка персональных данных Пользователей ограничена сроком достижения целей обработки.
7.2. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей автоматизированным способом, с использованием средств вычислительной техники, а также различных инструментов аналитики и коммуникации.
7.3. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
7.4. В отношении персональных данных Пользователей сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователями информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
7.5. Компания вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
- Пользователи выразили согласие на такие действия;
- Передача необходима для использования Пользователями определенных функций Сайта либо для исполнения определенного соглашения или договора;
- Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
- Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученным им персональных данных;
- В результате обработки персональных данных Пользователей путем их обезличивания получены обезличенные статистические данные, которые передаются третьему лицу (Яндекс.Метрика, Каллибри Каллтрекинг (Callibri)) для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Компании. При этом система Каллибри Каллтрекинг обрабатывает номера телефонов и информацию о звонках (при включённой записи разговоров), источники перехода на сайт, поведенческие данные пользователя (нажатия, перемещения по страницам), а также осуществляет привязку к Яндекс.Клиент ID для обеспечения аналитики эффективности рекламных кампаний;
- Персональные данные Пользователей могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации по основаниям и в порядке, установленным действующим законодательством Российской Федерации;
7.6. При обработке персональных данных Пользователей Компания руководствуется:
- Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 г. № 687 «Об утверждении Положением об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
- Приказом ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Приказом ФСБ России от 10.07.2014 № 378 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности».
7.6.5. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
7.6.6. Компания совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных.
7А. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7А.1. Компания определяет сроки хранения персональных данных в зависимости от целей их обработки:
- Контактные данные из форм обратной связи: хранятся в течение 3 (трех) лет с момента последнего обращения;
- Данные аналитических систем (IP-адреса, cookie): хранятся в течение 1 (одного) года;
- Данные опросов и анкетирования: автоматически удаляются через 30 (тридцать) дней с момента участия;
- Записи телефонных разговоров (при их включении в системе каллтрекинга): хранятся в течение 6 (шести) месяцев;
- Данные Webvisor (записи сессий): хранятся в течение 6 (шести) месяцев;
- Коммерческие данные (заказы, договоры): хранятся в течение срока, установленного налоговым законодательством РФ - 4 (четыре) года;
- Данные, обработка которых необходима для выполнения обязательств перед третьими лицами: до момента исполнения таких обязательств.
7А.2. По истечении установленных сроков персональные данные подлежат уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7А.3. Пользователь может в любое время потребовать досрочного удаления своих персональных данных, направив соответствующий запрос через контактную форму на сайте.
7Б. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7Б.1. Компания не осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
7Б.2. В случае использования сервисов, серверы которых расположены за пределами территории Российской Федерации, Компания принимает меры по обеспечению локализации персональных данных российских пользователей на территории РФ.
7Б.3. При необходимости трансграничной передачи персональных данных такая передача осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных и в соответствии с требованиями российского законодательства.
8. ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
8.1. Права Пользователей, предусмотренные настоящей Политикой, могут быть ограничены в соответствии с требованиями действующего законодательства. В частности, такие ограничения могут предусматривать обязанность Компании сохранить измененную или удаленную Пользователями информацию на срок, установленный законодательством, и/или передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой государственному органу.
9. СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Компания назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
9.2. Компания применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
- Устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Компании, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
- Производит оценку вреда, который может быть причинен Пользователям в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
- Производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Компании;
- Применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
- Осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- Производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Компании;
- Осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Компании.
10. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ
10.1. База данных информации, содержащая персональные данные Пользователей - граждан Российской Федерации, находится на территории Российской Федерации.
10.2. Для реализации своих прав и законных интересов Пользователи имеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощью представителя по адресу, указанному в пункте 1.1. Политики или через форму обратной связи. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных».
11. ОБРАБОТКА ИНЦИДЕНТОВ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
11.1. В случае обнаружения или возникновения инцидента информационной безопасности, связанного с нарушением защиты персональных данных, Компания обязуется:
- Незамедлительно принять меры по устранению последствий нарушения защиты персональных данных;
- В течение 24 часов с момента обнаружения инцидента уведомить Роскомнадзор в установленном порядке;
- В течение 72 часов уведомить затронутых субъектов персональных данных, если нарушение может повлечь высокий риск для их прав и свобод;
- Провести расследование причин инцидента и принять меры по предотвращению подобных случаев в будущем;
- Ведить реестр нарушений защиты персональных данных.
11.2. Компания принимает все разумные технические и организационные меры для предотвращения инцидентов информационной безопасности, включая регулярное обновление средств защиты и обучение сотрудников.
12. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
12.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании добровольного информированного согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
12.2. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных в следующих формах:
- Путем проставления отметки в соответствующем поле веб-формы на сайте;
- Путем совершения конклюдентных действий (заполнение и отправка формы, совершение звонка и т.п.);
- Путем принятия условий настоящей Политики при первом посещении сайта через cookie-баннер.
12.3. Субъект персональных данных имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив соответствующее уведомление Компании через контактную форму на сайте.
12.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, которая осуществлялась до момента его отзыва.
Контактная информация по вопросам обработки персональных данных
ИП Гаспарян Таврос Нверович
ИНН: 615431228837 | ОГРН: 318619600209541
Адрес: г. Таганрог, ул. Карла Либкнехта, 152
Email для запросов по персональным данным: gasparagro@mail.ru
Сайт: https://plenkoukladchik.com/
Ответственный за обработку персональных данных: ИП Гаспарян Таврос Нверович
По всем вопросам обработки персональных данных, реализации ваших прав, а также для направления запросов на доступ, удаление, изменение, отзыв согласия или получение данных обращайтесь по указанному email или через форму обратной связи на сайте.
Срок рассмотрения обращений: не более 30 календарных дней с момента получения.